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美联航飞机上吃什么

综合媒体

客被拖拽下机事件突显了这家美国航空公司在扭转公众对其客户服务的看法上面临的挑战。在该事件发生前,美联航就因多次不当行为,引发社交媒体批评的浪潮。

加拿大歌手戴夫?卡罗尔因吉他被美联航行李工摔坏索赔未果,写歌讲述这件事,结果网络爆红。

摔坏乘客吉他:2008年,加拿大歌手戴夫?卡罗尔在乘坐美联航的客机时,随身携带的名贵吉他在机场被行李运输工摔坏。由于美联航拒绝赔偿维修费用,卡罗尔编了一段音乐视频上传到网上讨回公道。短短10天内,这首谴责美联航“拒赔”的视频歌曲就红遍网络,导致美联航的股票价格在几天中狂泄10%,相当于蒸发掉了1.8亿美元(约合12亿元人民币)的市值。

禁止女性穿紧身裤登机:近日,美联航一个登机口的工作人员不让两名穿紧身裤的女孩登机被指性别歧视,引爆美国社交网络。美联航对此解释,地勤人员有权拒绝着装不合适的乘客登机,至于什么叫着装不合适,由地勤人员自行决定。后来他们又解释说,这条规则只适用于员工福利乘客。

资料图:可乐

可乐事件:2015年,美国一名伊斯兰女教职人员在搭乘美联航客机时,不仅被空乘人员拒绝提供未开罐饮料,还惨遭同机乘客的粗口羞辱。该事件不但引起了美国伊斯兰人群的高度关注,“抵制美联航”的声音在网上更是不绝于耳。对此,美联航向该乘客道歉。

多次发生技术故障:2015年7月8日,美联航出现技术问题,导致全美范围内的航班停飞两小时;2016年10月,美联航也曾遇到电脑技术问题,导致飞机大规模延误;2016年11月,一架美联航客机从旧金山国际机场起飞不久后因引擎出现烟雾被迫返回机场;2017年1月22日晚上,由于电脑问题,美联航停飞了当晚所有美国国内干线航班。

坐飞机遇超售该咋办?

如果乘客遇到机票超售的情形,没了座位该咋办?能否改签其他航企航班、获得赔偿?

《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》规定,航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时,承运人应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班。因承运人的原因,旅客的舱位等级变更时,票款的差额多退少不补。旅客要求退票,始发站应退还全部票款,经停地应退还未使用航段的全部票款,均不收取退票费。

图为美联航8号航班波音787-8梦幻客机。中新社发 安源 摄

“一般情况下,航企会为乘客迅速改签下一个有空位的航班,如该航空公司无航班,航企会帮乘客购买相邻时间点的其他航空公司航班,并给予适当补偿。”上述业内人士告诉记者,国内航企处理机票超售一般是在值机柜台,不会在已经登机的客舱内。

中国国际航空公司发布的《运输总条件》就明确,如果航班发生超售,会在机场首先征询自愿搭乘晚一些航班或者自愿取消行程的旅客。在没有足够的自愿者情况下,可拒绝部分旅客登机。但,由于航班超售造成旅客未能按照原定航班成行,将安排最早有可利用座位的航班让旅客尽快成行或免费办理退票,同时给予一定形式的补偿。

作为普通乘客,又该如何避免因机票超售导致的登机异常呢?多位业内人士均提醒旅客,“要及早办理值机手续”。春秋航空(行情601021,买入)相关部门负责人解释称,“实际不存在正常机票与超售机票之分,即使是超售机票也是正常机票,但如果航班座位已经坐满,那么,后面值机的旅客就算超售旅客了。”

林智杰也指出,国内航企是按值机顺序来判断需要改签的乘客,满座就停止办理手续,一架航班超售机票的数量,最多占到航班载客总量的3%左右。

美联航,网民的力量你别不信

原标题:美联航,网民的力量你别不信

当地时间4月11日,美国芝加哥,民众在奥黑尔国际机场外抗议美联航。4月9日,美国联合航空公司将一名亚裔男性乘客强行拖下飞机的视频在网络广泛传播,引发舆论哗然。视觉中国供图

4月9日,美国联合航空公司(以下简称美联航)一架飞机上发生了令人瞠目结舌的一幕:飞机出现超员现象,一名亚裔医生不愿配合航空公司改签,被航空公司找来的机场保安强行拖下飞机,致使这名年近七旬的老人流血受伤。

事件之后,舆论哗然。美国网友在第一时间质问美联航:客户是你的上帝,怎么能够对顾客动粗?面对美国民众的愤慨,美联航及相关机构对事件极为消极回避的处理方式也同样让人震惊:美联航总裁随后的声明和内部邮件避而不谈暴力野蛮,只将行为称作“Re-accommodate(重新安置)”。中外网民随即指责美联航:避重就

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