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广州酒家回应员工偷酒 服务员职业素养待提高

2017-05-16 综合媒体

广州酒家于1939年建立, 改革开放后,广州酒家积极开拓连锁经营,企业规模由原来的一间店发展为包括有 6间高级酒家、1个大型食品生产基地及30多间连锁食品商场等在内的大型饮食企业集团,总资产与达4亿多元,在行业中位居全国前列。广州酒家素有“食在广州第一家”的美誉。

网曝广州酒家店员用茶壶偷婚宴酒 酒家回应

广州酒家回应员工偷酒 服务员职业素养待提高 - 点击图片进入下一页

视频:网曝广州酒家店员用茶壶偷婚宴酒酒家回应,时长约1分15秒

(原标题:店员偷婚宴酒?广州酒家回应:成立调查小组彻查)

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近日,微信、微博等社交平台上传播多段一位中年女子大骂广州某酒家偷酒的视频,有网友爆料称该事件为结婚摆酒,事发广州酒家天极品店,服务员将酒倒入茶壶然后拿走。今日凌晨,广州酒家集团官方微博、官方微信发布回应称,该视频为5月13日发出,对此,广州酒家集团十分重视,已成立调查小组对此事件进行彻查。

三段视频指服务员偷酒

昨日深夜,微博、微信等平台不断传播这三段视频,广州日报全媒体记者发现,三段视频长度分别为1分15秒、4分58秒和4分59秒,其第一段视频为第二段视频的部分剪辑,而第二段和第三段视频分别被冠以《广州酒家偷摆婚宴的洋酒事件》(上、下)两段在传播。

在上部视频中,一位中年女子指着一个装满洋酒的茶壶大骂,称两个服务员互相掩护偷酒;而下部视频则主要是事件处理。该酒家负责人多次在视频中提出赔偿3000元解决,而女事主则表示不买单。

网上流传的事实经过称,事发地为广州酒家天极品店,当时是结婚摆酒,一共摆了9围台,买单4万多元,主人家带了10支轩尼诗去,没想到抓住服务员将酒倒入茶壶然后拿走。女事主发现后,店家最终赔了8300元。

广州酒家集团:成立调查小组进行彻查

对此事件,今日凌晨,广州酒家集团在官方微博、微信进行了“说明”。说明称:5月13日,有消费者在网上发出“白云餐饮店个别员工不当行为”的视频。对此,广州酒家集团十分重视,已成立调查小组对此事件进行彻查。

“我们对由此而给消费者带来不愉快表示衷心的歉意。事件发生后,门店经理以顾客利益为重,已经当面向顾客进行了道歉并作出妥善处理,目前已经获得顾客的谅解。”说明中表示,“广州酒家一直以来对员工行为规范有着严格的管理制度,本次事件查清后,我们将根据管理制度对相关责任人进行处理,同时也将引以为戒,加大对员工的培训及教育力度,杜绝此类事件再次发生,维护广大消费者的权益。在此我们也特别感谢消费者、媒体及社会各界对广州酒家的监督。”

网传“偷酒”员工已停职反省 广州酒家称今后加强员工管理

金羊网讯 记者张豪 唐珩 崔文灿 庞倩影报道:昨晚,网络上疯传多段一位中年女子怒斥广州酒家白云天极品店服务员在婚宴上“偷酒”的视频,根据视频显示,当时桌子上有多个茶壶,一位中年女子拿起茶壶,称其亲眼看到服务员将酒倒入茶壶中,并大声斥责服务员“偷酒”,而站在一旁的酒店经理连忙道歉赔不是。

15日凌晨,广州酒家集团通过其官方微博第一时间回应称,白云店个别员工偷酒引起该事件,该店负责人已第一时间对顾客进行道歉和赔偿,也获得顾客谅解。广州酒家集团对此也十分重视,已成立调查小组对此事件进行彻查。

15日12时左右,广州酒家再次发表官方声明称,“目前直接当事人已经停职。针对该事件存在的诸多不实言论,甚至有不明身份人员冒充我司员工对事件进行不实评论,并发布伪造的聊天截图,请广大消费者不要信谣、传谣,我们也对恶意造谣者保留法律追究的权利。”

网曝视频指服务员偷酒

昨晚,微信等平台不断传播几段视频,其中分别被冠以《广州酒家偷摆婚宴的洋酒事件》(上、下)的两段视频尤为引人关注。

根据视频显示,当时桌上有多个茶壶,一位中年女子拿起茶壶,称其亲眼看到服务员将酒倒入茶壶中,并大声斥责服务员“偷酒”,而站在一旁的酒店经理连忙道歉赔不是。

其后,双方进行协商。该门店楼面经理提出赔偿两瓶酒或3000元,当事人不同意,并大声痛斥经理纵容员工“偷酒”,并称要报警处理。

而对于网络上有人称两位经理配合服务员“偷酒”一事,记者了解到,当时站在桌前面的两位经理正在第二

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